Kvalitetsstandarder og kvalitetsmål
Kvalitetsstandard.
Kommunalbestyrelsen skal mindst en gang om året udarbejde en kvalitetsstandard for den personlige og praktiske hjælp. Samtidig skal kommunalbestyrelsen mindst en gang om året følge op på kvaliteten af den kommunale service på dette område.
Formålet med en kvalitetsstandard er:
• At beskrive det politisk fastlagte serviceniveau i kommunen.
• At sikre ensartet sagsbehandling.
• At sikre sammenhæng mellem de politisk fastlagte mål og den praktiske udførelse af opgaven.
Hvad er kommunens kvalitetsmål?
At 90 % er tilfredse med den udførte hjælp.
Hvordan følges der op på kommunens kvalitetsmål?
Ved revisitation spørges borgerne om tilfredshed med indsatsen. Dette registreres i spørgeskema, som opgøres årligt.