Hvem yder hjemmehjælpen

Borgeren har ret til at vælge leverandør
Borgeren kan vælge, om hjælpen skal ydes af den kommunale leverandør eller et af de private firmaer, som kommunen har godkendt. I forbindelse med visitationsbesøget udleveres informationsmateriale om de forskellige leverandører. Borgeren kan med udgangen af en måned med 30 dages varsel vælge en anden leverandør. Dette kan ske ved henvendelse til visitator. (Lov om social service § 91 stk. 4).

Borgeren kan selv udpege en til opgaverne
Borgeren kan vælge selv at udpege en person til at udføre opgaverne. Den pågældende person skal godkendes af kommunen, som herefter skal indgå kontrakt med den pågældende om omfang og indhold af opgaverne, leverancesikkerhed samt om betaling. (Lov om social service § 91 stk. 6).

Borgeren kan selv antage hjælp
En person med betydeligt og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, der har behov for personlig hjælp og pleje og for støtte til løsning af nødvendige praktiske opgaver i hjemmet i mere end 20 timer ugentligt, kan vælge at få udbetalt et kontant tilskud til hjælp, som den pågældende selv antager. (Lov om social service § 95 stk. 2).

Hvis kommunen ikke kan stille hjælp til rådighed
Hvis kommunen ikke kan stille den nødvendige hjælp til rådighed for en person, der har behov for hjælp, kan kommunen i stedet udbetale et tilskud til hjælp, som den pågældende selv antager. (Lov om social service § 95 stk. 1).
 
Hvornår kan man ikke selv vælge leverandør
Der er ikke mulighed for frit valg af leverandør for beboere i plejeboliger samt ældre- og handicapvenlige boliger med tilknyttet plejecenter. (Lov om social service § 92 stk. 1).

Stilles der krav om specielle kompetencer til leverandør?
Indsatsen udføres af social - og sundhedsuddannet personale, elever og uuddannet personale. Alle nyansatte skal gennemgå et introduktionsprogram.

Leverandørens forpligtelser.
Leverandøren har ligeledes en pligt til at underrette visitator om ændringer i borgerens funktionsniveau.
Leverandør aftaler med borgeren tidspunkt for udførelsen af hjælpen.
Det aftalte tidspunkt må ikke overskrides med mere end +/- ½ time ved personlig hjælp og +/- 1 time ved praktisk hjælp uden forklaring til borgeren.
Personlig hjælp kan iværksættes fra dag til dag.
Praktisk hjælp iværksættes senest 7 hverdage efter, at leverandøren har modtaget afgørelsen om hjælp.
Det tilstræbes, at aflysninger ikke forekommer. Hvis et aftalt besøg må aflyses af leverandør, skal der tilbydes erstatningsbesøg indenfor en uge.

Er der særlige forhold?
• Alle medarbejdere har et ID- kort med billedlegitimation.
• Leverandør skal i tone, sprog og adfærd udvise respekt for borger og overholde regler om tavshedspligt.
• Leverandør er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt.
• Leverandør udarbejder arbejdspladsvurdering. Denne kan medføre ændringer af hjemmet.
• Leverandør skal aflevere en tilfredsstillende straffeattest ved ansættelsen.
• Leverandør skal kunne tale dansk.