Som borger i Faaborg-Midtfyn Kommune har du krav på en hurtig og effektiv sagsbehandling, når vi skal behandle sager og træffe afgørelser i forhold til dig.

Når vi har modtaget en henvendelse fra dig, svarer vi inden 10 arbejdsdage. Du får enten et endeligt svar på din henvendelse eller en kvittering for, at vi har modtaget den. I kvitteringen bliver du orienteret om sagens videre forløb, og hvornår vi forventer, at den er færdigbehandlet.

På det sociale område skal vi - efter Retssikkerhedslovens § 3, stk. 2 - behandle henvendelser om hjælp – og vurdere om du har ret til denne - så hurtigt som muligt.

Vi fastsætter også tidsfrister for, hvor lang tid der må gå, inden vi træffer en afgørelse. Hvis vi ikke kan overholde denne frist, skal du have skriftlig besked om, hvornår vi forventer at afgøre din sag.

Vi forsøger at overholde svarfristerne, men det store arbejdspres i forbindelse med kommunesammenlægningen kan i enkelte tilfælde medføre længere svartid, end vi har angivet.